時裝店sales

時裝店sales

週末假日的時侯，
我會行時裝店作window shopping，
每間時裝店內sales講嘅說話差不多，
現在數一數時裝店sales有乜公式對白。


第十位 「呢件貨新返架！」
顧客買衫梗係想買今季最新最流行，
如果可以預買到明年最新的時裝就更好！
所以sales必會推介給顧客：「呢件貨新返架！」
希望顧客對該件衣服會加多些分數。
但「呢件貨新返架！」的意思可能等於：
「呢件上年嘅舊貨啱啱由大陸嗰倉運返落嚟架！」


第九位 「我同妳keep住先，睇吓仲有無嘢啱？」
減價時節顧客買得特別疏爽，
左手執一件右手攞一件。
Sales見妳手上抱着一堆衫都幾辛苦，
就會同妳講：「我同妳keep住呢幾件先，睇吓仲有無嘢啱？」
等妳無後顧之憂再買多幾件。


第八位 「買多一件就有discount喎！」
當顧客埋單時，Sales先問妳：「有無會員咭？」
有會員咭就享有discount，
如果無會員咭就問：「而家買多一件就有discount喎！」
希望遇到貪平宜的顧客就可以開張單大啲！
此句推廣到超市便利店，
顧客結帳時收銀員會問：「加多2蚊可以換購一包喉糖喎！」


第七位 「多謝哂！下次再嚟睇過！」
很典型也很機械式的Sales必講金句。
如果顧客無購物就會講：「多謝哂！下次再嚟睇過！」
如果顧客有購物就會講：「多謝哂！下次再嚟幫襯！」
有些Sales會交足戲，擠出一點笑容，
有些則木無表情，眼無focus、口齒不清地喃喃。


第六位 「啱款就著上身試試！」
如果顧客望著某件衫多過5秒，
Sales就會從顧客身後彈出講：「啱款就著上身試試！」
顧客有時覺得自己購物情緒給Sales騷擾，
便會轉身走人，
剩下的Sales變成一個失望的漁夫，
望著受驚的魚兒快速地游走。


第五位 「試啱個size先。」
如果顧客有心試又有心買，
就會拿去更衣室試一試。
試後總覺得其他顏色或款式更靚，
問Sales有無紅色？有無開胸？有無圓領？
而該件貨品又放在貨倉中某處需要時間去找，
Sales驚浪費時間白找一趟而最終貨品size不適合客人，
就會叫顧客「試啱個size先。啱size我入倉攞件新俾妳。」
這樣入倉摷那件衫就一定適合客人無誤，
Sales的子彈就不會虛發！


第四位 「同妳check吓邊間分店仲有貨？」
遇上心頭好可惜只剩下display那一件，
Sales就會主動講：「等我同妳check吓邊間分店仲有貨吖？」
如果分店有貨，替客人留貨後，
客人會覺得千辛萬苦得到的特別可貴！
如果真係全線斷貨，
Sales就會說：「妳留低姓名同電話，
有貨就一定第一時間call妳。」


第三位 「隨便睇、慢慢揀。」
顧客一踏入店舖內，
迎面劈頭第一句就是：「隨便睇、慢慢揀。」
雖然有點多餘，
難道會叫顧客「嚴謹睇、速速揀。」咩？
但這句「隨便睇、慢慢揀。」就像催眠般，
讓顧客更加知道自己是顧客，
讓Sales更清楚自己是Sales；
再一次界定彼此的授與受的關係。


第二位 「攞埋鏡拼拼！」
時裝店怎可能沒有鏡，
如果顧客拿起件衫入更衣室試身是2人單獨約會的話，
那麼攞起件衫埋鏡拼拼，就只是2人蜻蜓點水般點點頭。
「攞埋鏡拼拼」時，人與衫的關係當然無著上身咁密切，
隨手拿起隨手放低，不拖不欠；
切合時下年輕人的現代愛情觀。


第一位 「嘩！Miss呢件衫好啱妳喎！」
有些Sales會hard sale一點，
當顧客試完衫後會讚美顧客穿得靚：
「呢件衫真係好襯妳呀！」、「妳完全可以carry到呢件衫！」
「呢件衫將妳嘅優點表露無遺！」、「呢件衫著到妳好sharp！」
「我從來未見過客人可以著得呢件衫咁靚！」
讚美幾句，客人又開心，Sales又可以開單，
老闆有錢賺，又能夠剌激經濟！
何樂而不為呢？